公司对消费者意见的处理办法

发布时间：2016-9-18 17:11:29 作者：admin 来源：本站浏览量：5153 【字体：大中小】

    一是设立客户服务热线，面向市场公开销售电话和售后服务电话，对客户的投诉，公司将在第一时间赶到现场，对消费者反映的情况进行核实和协调解决，直到用户满意为止；

    二是对客户提出关于产品包装、发货及时性等问题，协调有关部门及时解决，对客户的投诉每件都有答复；

    三是通过发放调查问卷、向客户征求对产品质量和售后服务的意见，加强与用户的联系，进一步增进客户对企业和产品的了解。